No Ya Poker, o nosso objetivo é garantir que se diverte nas mesas. Uma grande parte desse objetivo é jogar de forma responsável. Isso significa jogar dentro das suas possibilidades, manter um orçamento e assegurar que o póquer online não está a atrapalhar o trabalho ou as relações pessoais.
É por isso que criámos um programa de Jogo Responsável que o coloca em primeiro lugar. Quer pretenda encerrar a sua conta temporária ou permanentemente, estamos aqui para o ajudar, sem perguntas.
Aqui está um resumo do que é o nosso programa de Jogo Responsável:
- Verificação de idade: Quando se regista para uma conta Ya Poker, é-lhe exigido que tenha 18 anos de idade ou mais. Também lhe é exigido que certifique que a informação que fornece relacionada com a sua idade é verdadeira e exacta. Qualquer jogador apanhado a jogar abaixo da idade terá o saldo da sua conta perdido.
- Auto-exclusão das mesas: Se sentir que precisa de uma pausa nas mesas, tem o direito de se excluir do jogo durante o período de tempo que desejar. Tenha em atenção que, depois de se autoexcluir, não poderá voltar às mesas até que o período termine. Além disso, para ativar a sua conta após o período de exclusão ter terminado, deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente e fazer o pedido.
- Auto-exclusão dos desportos e do casino: Pode optar por se excluir das apostas desportivas ou do casino, continuando a desfrutar do seu tempo nas mesas.
- Problemas com jogos de azar: Se tiver um problema de jogo e pretender encerrar permanentemente a sua conta, desactivaremos todas as opções de depósito e acesso. Assim que recebermos o pedido, solicitaremos uma confirmação por escrito do utilizador para concluir o processo. Tenha em atenção que o apoio por correio eletrónico pode demorar algum tempo, pelo que a conta não será desactivada até que um agente tenha recebido e analisado o pedido e recebido uma confirmação por escrito da sua parte. A WPN não é responsável por perdas incorridas enquanto o pedido de encerramento está a ser processado. Qualquer saldo remanescente será pago desde que a conta tenha sido previamente certificada. Tenha em atenção que, após o encerramento permanente da sua conta, esta não será reaberta em circunstância alguma.
- Todos os pedidos de abertura ou encerramento de contas devem ter origem no endereço de correio eletrónico registado do jogador. Quando escrever, inclua o seu nome de utilizador e, se aplicável, o período de tempo para o seu pedido.
Termos e condições
- Se solicitar que a sua conta seja encerrada permanentemente, será imediatamente removido de quaisquer torneios ou mesas abertas em que esteja sentado.
- Se estiver solicitando a auto-exclusão ou o encerramento permanente da conta, fecharemos apenas a conta para a qual está a ligar. Caso tenha mais de uma conta na Winning Poker Network, terá que nos fornecer as informações necessárias para fechar cada uma delas.
- Se solicitar a auto-exclusão mas não conseguir decidir durante quanto tempo pretende excluir-se, encerraremos permanentemente a sua conta.
- Se a nossa equipa de segurança descobrir que criou uma nova conta depois de ter encerrado permanentemente a sua conta, a sua nova conta será automaticamente encerrada.
