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As 5 perguntas mais frequentes
Encontre respostas para perguntas comuns em nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ), com artigos úteis, guias e instruções passo a passo.
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Encontre respostas rápidas para perguntas comuns. Selecione uma pergunta abaixo para ver os detalhes.
Assistência para depósitos com cartão de crédito: O quedevo fazer se receber uma mensagem de rejeição ao efetuar um depósito?
Um depósito com cartão recusado pode significar que seu banco está bloqueando pagamentos internacionais. Entre em contato com seu banco para confirmar que você autorizou a transação.
Se o banco confirmar que não há nenhuma restrição e o depósito ainda assim não for concluído, entre em contato com um agente pelo Chat ao Vivo para obter ajuda ou outra opção de pagamento. Caso o Chat ao Vivo não esteja disponível, envie um e-mail para support@winningpokernetwork.com.
Alteração de dados pessoaisComoposso atualizar meus dados pessoais?
- Abrir minha conta.
- Selecione “Detalhes”.
- Selecione “Editar ” e insira as informações solicitadas.
- Selecione “Enviar” para salvar suas alterações.
Assuntos relacionados à certificação de conta: Preciso “certificar” minha conta?
A certificação da conta pode ser solicitada em determinadas circunstâncias, como parte dos procedimentos de segurança do ACR Poker.
Problemas com o login: Por quenão recebi meu e-mail de verificação depois de fazer login em um novo dispositivo?
Aguarde alguns minutos até que a mensagem seja entregue e, em seguida, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico em busca do assunto “Novo dispositivo [Atenção]”.
Se a mensagem ainda não chegar, a seção de perguntas frequentes recomenda usar um endereço de e-mail diferente ao qual você tenha acesso. Entre em contato com support@winningpokernetwork.com para obter ajuda para alterar o endereço em sua conta.
Retirada: Quanto tempo leva para vocês processarem minha retirada?
Os saques são normalmente processados em até 24 horas após a solicitação. Cada pagamento está sujeito a análise, portanto, o processamento pode levar até 15 dias úteis.