Como posso entrar em contato com o departamento de saques?
Meus fundos e saques estão seguros com vocês?
Sabemos que o conteúdo de sua conta de pôquer on-line é muito importante para você. É por isso que mantemos todos os saldos das contas de pôquer em contas segregadas que nunca são usadas para fins operacionais. É um sistema que garante que possamos cumprir nossas obrigações monetárias com todos os nossos jogadores. Além disso, todas as transações feitas em nosso site são seguras. Usamos SSL (Secure Socket Layers) e criptografia de 256 bits para proteger todas as informações que você nos fornece.
Quanto tempo leva para vocês processarem meu saque?
Em circunstâncias normais, os saques são processados no dia seguinte ao da solicitação, com exceção das criptomoedas, que levam menos de uma hora, em média. No entanto, todas as retiradas estão sujeitas a revisão e podem levar até 15 dias úteis para serem processadas.
Vocês processarão meu saque durante o fim de semana?
Os pagamentos são processados durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Posso solicitar meu saque durante os finais de semana?
Sim, você pode fazer sua solicitação de saque a qualquer momento na seção Caixa.
O que preciso fazer antes de sacar o dinheiro?
Você precisa certificar sua conta de pôquer com nosso Departamento de Segurança. Para obter mais detalhes sobre esse processo, entre em entre em contato conosco.
Que documentos preciso apresentar para certificar minha conta?
Você precisa nos enviar:
- Uma fotografia da parte da frente da sua carteira de motorista
- Uma conta de luz recente em seu nome
Além disso, se você depositou com um cartão de crédito:
- Formulário de autorização assinado
- Cópia do(s) cartão(ões) usado(s) para depósito
Por que tenho que enviar documentos para certificar minha conta?
Observe que nossa solicitação de documentos foi instituída devido aos seguintes motivos:
1. Para manter um alto nível de segurança.
2. Para validar sua identidade.
3. Para verificar suas transações financeiras.
4. Para confirmar que o(s) cartão(ões) de crédito e as transações feitas são legítimos.
Além disso, garantimos que não usaremos seus documentos para nenhum outro fim que não seja o de certificar sua conta.
Quanto tempo leva para certificar minha conta?
Faremos o possível para certificar sua conta dentro de uma hora após o envio dos documentos; no entanto, isso pode levar até 24 horas, dependendo da carga de trabalho.
Como faço para enviar meus documentos?
Isso varia de acordo com o método que você escolher. Clique em qualquer um dos métodos oferecidos na seção Caixa para obter detalhes sobre os valores mínimo e máximo de saque por método.
Existe um tipo de formato preferencial para o envio de meus documentos?
Preferimos fotos digitais; isso garante que seus documentos sejam claros e legíveis.
Qual é o valor mínimo de saque?
Isso varia de acordo com o método que você escolher. Clique em qualquer um dos métodos oferecidos na seção Caixa para obter detalhes sobre os valores mínimo e máximo de saque por método.
Se eu tiver menos do que o valor mínimo de saque, vocês ainda poderão me enviar o dinheiro?
Devido às políticas de nossos processadores, não é possível processar um saque por menos do que o valor mínimo estabelecido para cada método.
Que opções de saque vocês oferecem?
Convidamos você a clicar em Caixa e depois em Saque para verificar quais opções de saque estão disponíveis de acordo com a sua localização.
Quanto tempo leva para fazer um saque?
Cada uma das opções de saque disponíveis pode ter um prazo de entrega ligeiramente diferente. Convidamos você a clicar em Caixa, Retirada e selecionar a opção de saque desejada para ver os detalhes de entrega de cada uma delas. No entanto, lembre-se de que todos os saques têm um prazo de processamento de 1 hora (para criptomoedas) e podem levar até 15 dias úteis para serem processados. Depois de processados, você pode verificar o prazo de entrega publicado no método específico.
Qual seria a melhor opção de saque?
Como faço para solicitar um saque?
Você pode solicitar seus saques usando o aplicativo de pôquer: clique em Caixa e selecione a opção Saque.
Preciso fazer o saque usando o mesmo método que usei para depositar?
Se você tiver usado uma carteira eletrônica para depositar, enviaremos seu saque por meio da mesma carteira eletrônica. Pelo menos um depósito deve ser feito usando uma carteira eletrônica específica para que possamos processar seu saque.
Quanto tempo devo esperar após meu último depósito para poder sacar?
Você precisaria esperar pelo menos 72 horas para solicitar o saque; no entanto, todos os pagamentos estão condicionados à análise do nosso Departamento de Segurança e sua conta deve ser certificada. Além disso, ela deve mostrar um rake mínimo gerado antes de permitir que você faça o saque.
Quanto tempo devo esperar após uma transferência de jogador para jogador para sacar o dinheiro?
Você precisaria esperar pelo menos 72 horas para solicitar seu pagamento após cada transferência de jogador para jogador; no entanto, todos os pagamentos estão condicionados à revisão pelo nosso Departamento de Segurança e um rake mínimo deve ser gerado antes de permitir que você faça o saque.
Qual é o rake mínimo que preciso gerar antes de fazer um saque?
Esse valor pode variar e dependerá do tipo de jogo que você joga e do valor que você depositou ou recebeu de uma transferência